Er kunden glad eller hvad? Det er jo et vigtigt spørgsmål, for kundens loyalitet hænger nøje sammen med dennes tilfredshed. Det er dejligt med tilfredse kunder. Men der er grænser for, hvor mange kræfter du bør bruge på at gøre alle tilfredse. Og du bør i hvertfald bruge kræfterne på det rigtige og noget, der virker.
MAN SKAL GØRE SIG FORTJENT TIL KUNDERNES LOYALITET
Når du alligevel bruger en formue på markedsføring og kommunikation, så er det nok en god idé også at sikre, at budskab og effektuering er så effektiv som muligt.
DEN KORTESTE VEJ TIL EFFEKTTIV KOMMUNIKATION