Kundeloyalitet og kommunikation
Due & Partners
God kommunikation og kundeloyalitet hænger ikke på træerne. Man skal gøre sig fortjent til kundernes loyalitet, og effektiv kommunikation kan altid blive bedre.
Kundeloyalitet
Kundeloyalitet er ingen selvfølge
Er kunden glad eller hvad? Kundens loyalitet hænger nøje sammen med tilfredshed, men der er grænser for, hvor mange kræfter du bør bruge på at gøre alle tilfredse. Kræfterne skal bruges på det rigtige og på noget, der virker.
- Tilfredshed og loyalitet: Hvad synes kunderne om jer?
- Hvorfor: Hvad bestemmer netop dine kunders tilfredshed og loyalitet?
- Indsats: Hvad vil I gøre for at styrke kundeloyaliteten?
- Få det gjort: Hvordan rustes organisationen til det?
Effektmåling
God kommunikation kan blive bedre
Når du alligevel bruger en formue på markedsføring og kommunikation, er det en god idé at sikre, at budskab og effektuering er så effektiv som muligt.
- Pretest: Test effekten af koncepter på idéstadiet.
- Annoncetest: Mål kommunikationen i mediet og optimér annoncer, indstik og bannere.
- Brandmonitor: Se hvordan du står i konkurrencen og hvordan profilen kan forbedres.
- Checkpoint fortæller også, hvordan du kommer videre.
Kunderne køber mere og forbliver loyale længere, når indsatsen bygger på indsigt.
Originale visuelle spor
Fra det arkiverede due.dk
Kontakt
Lad os tale sammen
Send en besked om kundeloyalitet, CRM, kommunikation eller effektmåling.